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Addressing Challenges <br />ŽŵŵƵŶŝƚLJĞŶŐĂŐĞŵĞŶƚƚŚƌŽƵŐŚƐƵƌǀĞLJƐ͕ĨŽĐƵƐŐƌŽƵƉƐ͕ĂŶĚĚŝƌĞĐƚĨĞĞĚďĂĐŬŝĚĞŶƟĮĞĚƉĞƌƐŝƐƚĞŶƚĐŚĂůůĞŶŐĞƐƚŚĂƚ <br />ŵƵƐƚďĞĂĚĚƌĞƐƐĞĚƚŽďƵŝůĚĂŵŽƌĞƌĞƐƉŽŶƐŝǀĞĂŶĚĞīĞĐƟǀĞŚŽŵĞůĞƐƐƌĞƐƉŽŶƐĞƐLJƐƚĞŵŝŶ<ŝƫƚĂƐŽƵŶƚLJ͘These <br />ĐŚĂůůĞŶŐĞƐĂůŝŐŶǁŝƚŚǁŚĂƚŶĂƟŽŶĂůďĞƐƚƉƌĂĐƟĐĞƐŚŝŐŚůŝŐŚƚĂŶĚƌĞŇĞĐƚƚŚĞůŝǀĞĚĞdžƉĞƌŝĞŶĐĞƐŽĨƚŚŽƐĞŶĂǀŝŐĂƟŶŐůŽĐĂů <br />ƐLJƐƚĞŵƐ͘ĚĚƌĞƐƐŝŶŐƚŚĞŵĚŝƌĞĐƚůLJǁŝůůŚĞůƉĂĚǀĂŶĐĞƚŚŝƐƉůĂŶ͛ƐǀŝƐŝŽŶ͗ƚŚĂƚĂůůƌĞƐŝĚĞŶƚƐŚĂǀĞĂĐĐĞƐƐƚŽƐƚĂďůĞŚŽƵƐŝŶŐ <br />ĂŶĚƚŚĞ ŝŶĚŝǀŝĚƵĂůŝnjĞĚƐƵƉƉŽƌƚƚŚĞLJŶĞĞĚƚŽƚŚƌŝǀĞ͘dŚŝƐǁŽƌŬŝƐĂŶĐŚŽƌĞĚŝŶŽƵƌŐƵŝĚŝŶŐƉƌŝŶĐŝƉůĞƐŽĨĐůŝĞŶƚ-ĐĞŶƚĞƌĞĚ <br />ĐĂƌĞ͕ĂĐĐĞƐƐĨŽƌĂůů͕ĐŽůůĂďŽƌĂƟŽŶ͕ĂŶĚĂĐĐŽƵŶƚĂďŝůŝƚLJ͘ <br />Reducing Reluctance to Participate <br />^ƟŐŵĂ͕ƚƌĂƵŵĂ͕ĂŶĚŵŝƐƚƌƵƐƚŽĨƐLJƐƚĞŵƐĂƌĞǁĞůů-ĞƐƚĂďůŝƐŚĞĚďĂƌƌŝĞƌƐƚŽƉĂƌƟĐŝƉĂƟŽŶĂŵŽŶŐƉĞŽƉůĞĞdžƉĞƌŝĞŶĐŝŶŐ <br />ŚŽŵĞůĞƐƐŶĞƐƐ͘ŽŵŵƵŶŝƚLJŝŶƉƵƚƌĞŝŶĨŽƌĐĞĚƚŚŝƐƌĞĂůŝƚLJ͕ǁŝƚŚŵĂŶLJŝŶĚŝǀŝĚƵĂůƐĐŝƟŶŐĨĞĂƌŽĨũƵĚŐŵĞŶƚ͕ĐŽŶĐĞƌŶƐĂďŽƵƚ <br />ƐLJƐƚĞŵŝŶǀŽůǀĞŵĞŶƚ͕ŽƌƉƌŝŽƌŶĞŐĂƟǀĞĞdžƉĞƌŝĞŶĐĞƐĂƐƌĞĂƐŽŶƐĨŽƌŶŽƚƐĞĞŬŝŶŐŚĞůƉ͘EĂƟŽŶĂůďĞƐƚƉƌĂĐƟĐĞƐ <br />ĐŽŶƐŝƐƚĞŶƚůLJĞŵƉŚĂƐŝnjĞƚŚĂƚďƵŝůĚŝŶŐƚƌƵƐƚĂŶĚŽīĞƌŝŶŐůŽǁ-ďĂƌƌŝĞƌ͕ƚƌĂƵŵĂ-ŝŶĨŽƌŵĞĚĞŶŐĂŐĞŵĞŶƚĂƌĞĨŽƵŶĚĂƟŽŶĂů <br />ƚŽŝŶĐƌĞĂƐŝŶŐƉĂƌƟĐŝƉĂƟŽŶ;h^/,͕,hͿ͘ <br />/ŶĂůŝŐŶŵĞŶƚǁŝƚŚƚŚĞƐĞƉƌŝŶĐŝƉůĞƐ͕<ŝƫƚĂƐŽƵŶƚLJŝƐĂůƌĞĂĚLJĞdžƉĂŶĚŝŶŐŽƵƚƌĞĂĐŚĞīŽƌƚƐĂŶĚŝŵƉƌŽǀŝŶŐĨƌŽŶƚůŝŶĞ <br />ƚƌĂŝŶŝŶŐƚŽďƵŝůĚƚƌƵƐƚĂŶĚĞŶŐĂŐĞŵĞŶƚ;'ŽĂůƐϮĂŶĚϰͿ͘dŚĞĨŽƌƚŚĐŽŵŝŶŐĐŽŵŵƵŶŝĐĂƟŽŶƐĂŶĚĞĚƵĐĂƟŽŶĂůƚŽŽůŬŝƚ <br />;'ŽĂůϭͿǁŝůůĨƵƌƚŚĞƌĞƋƵŝƉƉƌŽǀŝĚĞƌƐĂŶĚĐŽŵŵƵŶŝƚLJƉĂƌƚŶĞƌƐƚŽƉƌĞƐĞŶƚƐĞƌǀŝĐĞƐĐůĞĂƌůLJĂŶĚƌĞƐƉĞĐƞƵůůLJ͘dŚĞƐĞ <br />ĞīŽƌƚƐǁŝůůŚĞůƉĞŶƐƵƌĞƚŚĂƚŝŶĚŝǀŝĚƵĂůƐĨĞĞůƐĂĨĞĂŶĚǁĞůĐŽŵĞǁŚĞŶƐĞĞŬŝŶŐĂƐƐŝƐƚĂŶĐĞ͕ƐƵƉƉŽƌƟŶŐƚŚĞƉůĂŶ͛Ɛ <br />ĐŽŵŵŝƚŵĞŶƚƚŽĐůŝĞŶƚ-ĐĞŶƚĞƌĞĚĐĂƌĞĂŶĚĞƋƵŝƚĂďůĞĂĐĐĞƐƐ͘ <br />Improving Service Access <br />ŽŵƉůĞdžŝŶƚĂŬĞƉƌŽĐĞƐƐĞƐ͕ŝŶĐŽŶƐŝƐƚĞŶƚĐŽŵŵƵŶŝĐĂƟŽŶ͕ĂŶĚĨƌĂŐŵĞŶƚĞĚŶĂǀŝŐĂƟŽŶƉĂƚŚǁĂLJƐĐƌĞĂƚĞƵŶŶĞĐĞƐƐĂƌLJ <br />ďĂƌƌŝĞƌƐƚŽĂĐĐĞƐƐŝŶŐƐĞƌǀŝĐĞƐ—ĂĐŚĂůůĞŶŐĞŚŝŐŚůŝŐŚƚĞĚďLJďŽƚŚůŽĐĂůƐƚĂŬĞŚŽůĚĞƌƐĂŶĚŶĂƟŽŶĂůďĞƐƚƉƌĂĐƟĐĞƐ;,h <br />ŽŽƌĚŝŶĂƚĞĚŶƚƌLJŐƵŝĚĂŶĐĞ͕,ŽƵƐŝŶŐ&ŝƌƐƚŵŽĚĞůƐͿ͘/ŶĚŝǀŝĚƵĂůƐŝŶĐƌŝƐŝƐďĞŶĞĮƚĨƌŽŵƐŝŵƉůĞ͕ĐůĞĂƌ͕ĂŶĚĐŽŽƌĚŝŶĂƚĞĚ <br />ƉĂƚŚǁĂLJƐƚŽƐĞƌǀŝĐĞƐ͕LJĞƚĐŽŵŵƵŶŝƚLJĨĞĞĚďĂĐŬŝŶĚŝĐĂƚĞĚƚŚĂƚŵĂŶLJƐƟůůĞŶĐŽƵŶƚĞƌĐŽŶĨƵƐŝŽŶĂŶĚĚĞůĂLJƐ͘ <br />/ŵƉƌŽǀŝŶŐ ƐĞƌǀŝĐĞ ĂĐĐĞƐƐ ĚŝƌĞĐƚůLJ ƐƵƉƉŽƌƚƐ ƚŚĞ <br />ƉůĂŶ͛Ɛ ŐŽĂůƐ ŽĨ ƚƌĂŶƐƉĂƌĞŶĐLJ͕ ĂĐĐŽƵŶƚĂďŝůŝƚLJ͕ ĂŶĚ <br />ĐŽůůĂďŽƌĂƟŽŶ;'ŽĂůϭͿĂŶĚĂůŝŐŶƐǁŝƚŚŶĂƟŽŶĂůĐĂůůƐ <br />ĨŽƌƐƚƌĞĂŵůŝŶĞĚŽŽƌĚŝŶĂƚĞĚŶƚƌLJƐLJƐƚĞŵƐĂŶĚůŽǁ- <br />ďĂƌƌŝĞƌƐĞƌǀŝĐĞŵŽĚĞůƐ͘/ƚĂůƐŽƌĞŇĞĐƚƐƉƌŝŽƌŝƟĞƐĨŽƵŶĚŝŶůŽĐĂůŽŵƉƌĞŚĞŶƐŝǀĞWůĂŶƐ͕ ǁŚŝĐŚĞŵƉŚĂƐŝnjĞ ĞƋƵŝƚLJ͕ <br />ĐŽŵŵƵŶŝƚLJŚĞĂůƚŚ͕ĂŶĚŝŶĐůƵƐŝǀĞƐĞƌǀŝĐĞĚĞůŝǀĞƌLJ͘<ŝƫƚĂƐŽƵŶƚLJǁŝůůĐŽŶƟŶƵĞƚŽƐƚƌĞŶŐƚŚĞŶŽŽƌĚŝŶĂƚĞĚŶƚƌLJĂŶĚ <br />ĐƌŽƐƐ-ƐLJƐƚĞŵ ĐŽŽƌĚŝŶĂƟŽŶ;'ŽĂůƐϭĂŶĚϯͿ͕ǁŚŝůĞĂůƐŽƐŝŵƉůŝĨLJŝŶŐŝŶƚĂŬĞĂŶĚƌĞĨĞƌƌĂůƉƌŽĐĞƐƐĞƐĂŶĚƉƌŽŵŽƟŶŐ <br />ĐŽŶƐŝƐƚĞŶƚĐŽŵŵƵŶŝĐĂƟŽŶĂĐƌŽƐƐƉĂƌƚŶĞƌƐ͘dŚĞƐĞĞīŽƌƚƐǁŝůůŚĞůƉĞŶƐƵƌĞƚŚĂƚƉĞŽƉůĞƌĞĐĞŝǀĞƟŵĞůLJĂŶĚĂƉƉƌŽƉƌŝĂƚĞ <br />ƐƵƉƉŽƌƚ͕ĨƵƌƚŚĞƌĂĚǀĂŶĐŝŶŐƚŚĞƉůĂŶ͛ƐǀŝƐŝŽŶŽĨĂĐĐĞƐƐĨŽƌĂůů͘ <br />͞WĞŽƉůĞ ĚŽŶ͛ƚ ƌĞĂĐŚ ŽƵƚ ďĞĐĂƵƐĞ ƚŚĞLJ͛ǀĞ ďĞĞŶ ďƵƌŶĞĚ ƚŽŽ ŵĂŶLJ ƟŵĞƐ͘dŚĞLJĚŽŶ͛ƚƚƌƵƐƚƚŚĞƐLJƐƚĞŵĂŶLJŵŽƌĞ͘͟ <br />—&ŽĐƵƐŐƌŽƵƉƉĂƌƟĐŝƉĂŶƚ͘ <br />͞LJƚŚĞƟŵĞLJŽƵŐĞƚĂŶĂŶƐǁĞƌ͕LJŽƵ͛ǀĞĂůƌĞĂĚLJŐŝǀĞŶƵƉ͘͟ <br />—ŽŵŵƵŶŝƚLJƐƵƌǀĞLJƌĞƐƉŽŶƐĞ͘ <br />WĂŐĞͮϭϲ