Laserfiche WebLink
  <br />Kittitas County RFP for VoIP Phone Systems and Services  <br />January 18, 2018 Page 34  <br />Environmental speciϐications <br /> Provide the physical dimensions of the proposed system as configured for each site. Include width, height, 125. <br />and depth, and rack space requirements.  <br /> Describe the mounting options of the proposed system‐rack, floor, or wall. If more than one option exists, 126. <br />please describe the available options and costs, and provide a recommendation.  <br /> Provide power specifications of the proposed equipment. 127. <br /> Provide the required cabling specifications for the proposed system. Note any special requirements due to 128. <br />station type.  <br /> Describe the environmental considerations of the proposed system, including operational temperature, 129. <br />humidity, and heat dissipation.  <br />Vendor support <br /> Implementation work plan – provide an implementation work plan for a complete system installation. 130. <br />Include project milestones and outline expected customer roles/responsibilities. Estimate the amount of time  <br />county personnel can expect to spend working with you on this project.  <br /> QoS configuration and implementation – describe how you will assist the county in configuring and 131. <br />implementing QoS.  <br /> Implementation team – provide a description your implementation team, including engineering staff, 132. <br />technical installation staff, project management staff, and trainers. Include the years of experience implementing  <br />similar solutions for each team member.  <br /> User training – the county is requesting live on‐site comprehensive phone and voicemail training for 133. <br />approximately 50 power users, and pre‐recorded (e.g., video or PowerPoint) basic training for approximately 250  <br />that will be hosted on the county’s Intranet. Include training description and documentation.  <br /> System administrator training – the county intends to manage the system and requires adequate training for 134. <br />IT staff that meets manufacturer requirements; you must provide installation, maintenance, administration, and  <br />programming training; note who will provide training and at what location, and if manufacturer certification is  <br />required for customer system support. Include training documentation. Pricing should include training for 5  <br />administrators.  <br /> Vendor warranty service – provide a description of your warranty service, including guaranteed response 135. <br />times, preventive maintenance schedules, and any added service offerings.  <br /> Manufacturer warranty service – provide a description of the manufacturer’s warranty on the products 136. <br />proposed.  <br /> Remote diagnostics – describe your company’s ability to provide remote diagnostics and provide a list of 137. <br />your fees and the minimum billing increment.  <br /> Help Desk ‐ describe your help desk function to support this product. 138.